Een paar handen te weinig is voor veel ondernemers, werkgevers en nemers een bekend gevoel. Het idee dat iedereen achter de feiten aan loopt. Het hoeft niet slecht te gaan maar het is alsof de emmer aan het overlopen is. Het vervelende hiervan is dat het gevoel vaak terecht is en kan uitlopen op een punt waar je als bedrijf missers gaat maken, dat er fouten gemaakt gaan worden of kansen mis worden gelopen. Een telefoonservice kan hierbij de oplossing zijn. Het contact met de klanten is immers cruciaal voor de meeste bedrijven.
Verminderde druk
Wanneer je een telefoonservice inschakelt, is er sprake van een extern bedrijf dat zorgt dat alle telefoontjes worden opgenomen. Dit scheelt een hoop voor werkgevers. Het geeft ruimte om te focussen om de dingen die op dat moment eigenlijk meer prioriteit hebben. Je zou zeggen dat de telefoon ook heel veel prioriteit heeft, wat ook zo is, maar in drukke periodes zal men vaak eerder doorgaan met belangrijke werkzaamheden in plaats van het opnemen van de telefoon. Of andersom, de telefoon opnemen heeft zoveel prioriteit dat het ten koste gaat van zaken die binnen een bepaalde tijd moeten gebeuren.
Geen gemiste belletjes
Klantencontact is voor een bedrijf de manier om klanten binnen te halen en bij zich te houden. Iets wat belangrijker is dan het lijkt, vooral op lange termijn. De service van een bedrijf wordt vaak mond op mond doorgegeven waardoor een algemeen beeld van een bedrijf ontstaat. Wanneer een bedrijf heel slecht bereikbaar is, zal dat later veel kosten. Een antwoordservice is een manier om dit te voorkomen, er is geen sprake van gemiste belletjes. Hierdoor mag het ook zo druk zijn, op dat vlak zal je niet te kort schieten. Wanneer het minder druk is en het weer mogelijk wordt om zelf de telefoon op te nemen, kun je de telefoonservice opzeggen zoals je dat met een abonnement ook doet.
Betrouwbaarheid
Bij de telefoonservice zijn mensen werkzaam die zorgvuldig geselecteerd zijn om het juiste werk te doen. En het juiste werk gaat niet alleen over de juiste informatie, maar ook de manier waarop het contact wordt gemaakt. Hierdoor krijgen klanten het gevoel dat ze met iemand praten die al lang bij het bedrijf werkt, wat een positief effect heeft op de uitstraling van professionaliteit. Dus als bedrijf kun je er met het inschakelen van een telefoonservice eigenlijk alleen maar op vooruit gaan, wanneer het nodig is kan het meteen van start gaan en wanneer het niet meer hoeft, heb je er waarschijnlijk meer baat van gehad dan je van te voren had gedacht!
